POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA — LG BEAUTY
A LG BEAUTY busca oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, siga as condições descritas abaixo.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco pelo e-mail:
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.
Após o recebimento e a conferência do produto, o valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados os procedimentos e prazos aplicáveis.
2. GARANTIA DE 7 DIAS
A LG BEAUTY oferece garantia de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para casos de defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, quedas, contato inadequado com produtos químicos, perfumes, cremes, água, suor excessivo ou outras situações decorrentes do uso inadequado da peça.
Caso identifique algum problema dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail lgbeautyofc@gmail.com, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que apresentou o problema;
- Descrição do ocorrido;
- Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após o recebimento das informações, a LG BEAUTY poderá solicitar o envio do produto para análise.
Sendo constatado defeito de fabricação, a LG BEAUTY realizará a troca do produto ou adotará a solução cabível de acordo com a legislação aplicável.
Importante: esta garantia comercial de 7 dias não limita nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet.
3. PRODUTO RECEBIDO INCORRETAMENTE
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail lgbeautyofc@gmail.com.
Após a confirmação do erro, serão fornecidas as orientações para devolução do produto e envio do item correto.
4. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para facilitar o processo de devolução, solicitamos que o produto seja enviado, sempre que possível:
- Sem sinais de uso;
- Com a embalagem original;
- Com acessórios e itens que o acompanham;
- Com todos os componentes recebidos no pedido.
Essas condições não prejudicam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
5. PRODUTOS COM SINAIS DE USO
Em casos de devolução por arrependimento, a análise poderá verificar as condições do produto.
O exercício do direito de arrependimento não pode ser condicionado à manutenção de uma embalagem específica quando isso contrariar os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, recomendamos conservar a embalagem e todos os itens recebidos até ter certeza de que ficará com o produto.
6. CUSTOS DE ENVIO
Nos casos em que a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento, defeito ou erro de envio atribuível à LG BEAUTY, serão fornecidas orientações para o procedimento de devolução e os custos serão tratados conforme a legislação aplicável.
Em outras situações, eventuais custos de envio serão informados previamente ao consumidor.
7. REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos operacionais da instituição responsável pelo pagamento.
No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer somente em fatura posterior, dependendo dos procedimentos da administradora do cartão.
No caso de PIX, o reembolso será realizado conforme os dados necessários para a devolução.
8. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Produto:
Fotos/vídeos, quando aplicável:
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para prosseguir com o atendimento.
9. PRAZOS
O prazo para exercício do direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia comercial da LG BEAUTY para defeitos de fabricação também é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para situações envolvendo vícios ou defeitos que estejam sujeitos a direitos previstos na legislação, serão observados os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. CONTATO
LG BEAUTY
CNPJ: 53.375.786/0001-98
E-mail: lgbeautyofc@gmail.com
Telefone: 17 99743-1909
Última atualização: 12 de setembro de 2026
